ARTICULO 1103 Efectos de la publicidad del C.C.C. Comentado Infojus Argentina


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    ARTICULO 1103.-Efectos de la publicidad Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios de difusión se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor y obligan al oferente.

    Introduccion COMENTADA al Art. 1103 (con doctrina)


    2. interpretación
    El art. 1103 CCyC ha reproducido la idea de lo que expresa el art. 8° de la Ley de Defensa del Consumidor. Asigna fuerza vinculante a las precisiones formuladas en la publicidad (o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios de difusión), que por ende se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor. En el mismo sentido, el art. 19 LDC reitera, en especial referencia a la prestación de servicios, la obligación de respetar las condiciones que hayan sido publicitadas.
    Se trata de otro de los tipos de normas especí­ficamente protectoras de los derechos de consumidores y usuarios: las referidas a los "efectos de la publicidad".
    La finalidad de esta disposición no es otra que la de vincular al oferente por sus "precisiones" publicitarias, cuando las mismas inciden sobre un contrato de consumo ya celebrado. Tal conexión se extiende a que la publicidad integre el contenido del contrato y, por tanto, a que el oferente se halle obligado por las "precisiones" contenidas en el mensaje publicitario.
    Como se advierte, la integración de las precisiones publicitarias al contrato se produce por imperativo legal, y tiene como fundamento la buena fe del consumidor y la confianza en él generada por medio de la difusión de las bondades del producto o servicio realizada por su proveedor.
    En razón de lo establecido en esta norma, las "precisiones publicitarias", al integrarse al contrato constituyen obligaciones que integran la trama contractual y generan el consiguiente deber de prestación.
    De lo hasta aquí­ expresado se deduce que una sistematización de los recaudos suficientes para calificar como vinculante la publicidad comercial, debe incluir:
    a) la necesidad de que los documentos publicitarios hagan referencia inequí­voca al objeto (materia) del contrato; debe existir correspondencia entre las caracterí­sticas del bien o del servicio que resultan de la oferta con las del anuncio publicitario; y b) una indispensable claridad y precisión en la información relativa a los bienes o servicios que se ofrecen los que, por lo demás, deben ser proveí­dos o suministrados por el oferente.
    Entre las normas especí­ficamente protectoras de los derechos de los consumidores y usuarios debemos incluir, como directiva básica, el principio de buena fe y las reglas secundarias de conducta, exigibles entre las partes desde la etapa precontractual. De allí­ que la publicidad quede incorporada como regla de protección, cualquiera sea el medio o la forma empleado para expresarla, en tanto genera en el consumidor o usuario una seria y razonable expectativa de prestación, similar a la publicitada u ofertada.
    Como lógica derivación de lo señalado, constituirá cláusula abusiva (ilí­cita), en cualquier contrato de consumo, aquella por la que se establezca que los anuncios publicitarios no integran la oferta contractual, o que solo portan valor indicativo.
    Como quiera que sea, y en la hipótesis que la referida cláusula deba ser interpretada en punto a su alcance, vale afirmar que, proceda la publicidad del profesional o de su agente o de un intermediario, lo real es que una reserva contraria efectuada por el primero, infringe la doctrina de los actos propios (protección a la confianza o principio de coherencia, art. 1067 CCyC) y luce reñida con el principio de la buena fe. De allí­ que se hace ineludible afirmar que la circunstancia de que el autor de la información publicitaria desconozca su carácter vinculante, ello no es oponible al consumidor quien, por el contrario, queda vinculado a aquella por disposición de la ley. Auxilia a esta conclusión la circunstancia de que la publicidad es información que, por lo demás, viene predominantemente suministrada por el oferente y dirigida al profano, con el objeto de captar clientes.
    Capí­tulo 3. Modalidades especiales

    Introduccion COMENTADA al Art. 1103 (con doctrina)

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    LIBRO TERCERO
    - DERECHOS PERSONALES
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    TITULO III
    - Contratos de consumo
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    CAPITULO 2
    - Formación del consentimiento
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    SECCION 2ª
    - Información y publicidad dirigida a los consumidores
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