ARTICULO 1098 Trato equitativo y no discriminatorio del C.C.C. Comentado Infojus Argentina


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    ARTICULO 1098.-Trato equitativo y no discriminatorio Los proveedores deben dar a los consumidores un trato equitativo y no discriminatorio. No pueden establecer diferencias basadas en pautas contrarias a la garantí­a constitucional de igualdad, en especial, la de la nacionalidad de los consumidores.

    Introduccion COMENTADA al Art. 1098 (con doctrina)


    2. interpretación
    2.1. Trato equitativo y no discriminatorio El trato equitativo es el trato razonablemente igualitario. Un proveedor puede tener alguna atención especial con relación a un buen cliente, lo que es propio de las prácticas comerciales, pero no puede incurrir en conductas que conlleven una desigualdad sustantiva de trato o un trato discriminatorio respecto de algún consumidor o usuario.
    2.2. Las categorí­as del trato discriminatorio En nuestro sistema jurí­dico, la Ley Penal Antidiscriminatoria (23.592), establece en su art. 1° que "Quien arbitrariamente impida, obstruya, restrinja o de algún modo menoscabe el pleno ejercicio sobre bases igualitarias de los derechos y garantí­as fundamentales reconocidos en la Constitución Nacional, será obligado, a pedido del damnificado, a dejar sin efecto el acto discriminatorio o cesar en su realización y a reparar el daño moral y material ocasionados." Y precisa que "... se considerarán particularmente los actos u omisiones discriminatorios determinados por motivos tales como raza, religión, nacionalidad, ideologí­a, opinión polí­tica o gremial, sexo, posición económica, condición social o caracteres fí­sicos. ", categorí­as sensibles que permiten presumir la existencia de una conducta discriminatoria; presunción que puede ser desvirtuada por el proveedor, en algunos supuestos acotados, si acredita, por ejemplo, que no permite el ingreso a una actividad de riesgo de personas con determinada discapacidad, ello con la finalidad de proteger su salud y no de someterlos a un trato inequitativo o violatorio de sus derechos.
    2.3. La cuestión relativa a la nacionalidad En el art. 20 CN se establece la igualdad de derechos civiles entre los nacionales y los extranjeros y en el art. 4° CCyC, se establece la obligatoriedad de las leyes para todos los habitantes de la República, sean ellos ciudadanos o extranjeros, residentes, domiciliados o transeúntes, sin perjuicio de lo dispuesto en leyes especiales, lo que determina una paridad por lo que las distinciones basadas en la nacionalidad de los consumidores no podrí­a ser considerada sino arbitraria y, a partir de lo pautado en este artí­culo, que enuncia una regla de orden público, será ilegal.
    2.4. El derecho de admisión El derecho de admisión, para no ser discriminatorio, debe basarse en cuestiones razonables y de aplicación objetiva, las que no habrán de vincularse, básicamente, con las categorí­as "sensibles" mencionadas en los apartados anteriores; pero sí­ pueden aceptarse cuando están destinadas a proteger al destinatario de la limitación o el buen orden en la prestación del servicio.
    Así­, es habitual que se limite el acceso de menores de edad a determinados espectáculos y cabe también considerar razonable que el explotador de un local comercial disponga las medidas necesarias para que se impida el ingreso o se excluya a una persona alcoholizada que altera las normas de convivencia en el lugar. Pero es claro que no será admisible que se prohí­ba el ingreso y permanencia en un local comercial de alguien en razón de su religión u origen étnico o nacionalidad.
    Es claro, por otra parte, que la norma contractual que impone una determinada pauta para la admisión debe ser ejercida con criterio equitativo, pues la violación a la regla del trato no discriminatorio puede provenir de una aplicación arbitraria de una previsión en apariencia objetiva, como podrí­a suceder, por ejemplo, en caso de existir un determinado requerimiento en materia de vestimenta como, por ejemplo, para una función de gala en un teatro, que no concurran las personas en pantalones tipo bermudas, disposición que podrí­a ser discriminatoria si se advierte que se aplica a unos sí­ y a otros no, según el antojo de quien ejerce el control de entrada.

    Introduccion COMENTADA al Art. 1098 (con doctrina)

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    - DERECHOS PERSONALES
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    TITULO III
    - Contratos de consumo
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    CAPITULO 2
    - Formación del consentimiento
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    SECCION 1ª
    - Prácticas abusivas
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